Willkommen zu diesem Artikel, in dem wir die Möglichkeiten zur Diagnose eines Problems an Ihrer Station erläutern. Dieser Artikel richtet sich an den Miris-Administrator und ist in zwei Teile gegliedert: Zuerst stellen wir die Debug-Registerkarte zum Abrufen von Informationen über Ihr Problem vor, und zweitens zeigen wir Ihnen, welche Werkzeuge in der Befehlszeile zur Optimierung Ihrer Diagnose zur Verfügung stehen.

Wenn Sie einen Fehlerbericht in Ihrem Miris Manager erhalten, sendet die Station eine Fehlermeldung in Rot auf der Registerkarte "Nachrichten" der Station.

Keine Panik, das Erste, was Sie tun sollten, ist zu überprüfen, ob Ihr Aufnahmeprofil korrekt konfiguriert ist. Ist dies der Fall, könnte die Station eine Fehlfunktion aufgewiesen haben.

Um das Problem zu analysieren, können Sie ein Diagnosearchiv abrufen, das Ihnen dank der auf der Station verfügbaren Protokolle erschöpfende Informationen liefert.

INHALTSVERZEICHNIS

1/ DIAGNOSEARCHIV

2/ BEFEHLSZEILENSCHNITTSTELLE (CLI)

3/ GERÄTEERKENNUNGSPROBLEM

4/ NETZWERKPROBLEM

Diagnosearchiv

Das Miris-System ermöglicht es Ihnen, ein Diagnosearchiv über Einstellungen > Debug-Registerkarte > Protokolle abzurufen.

Zuerst können Sie auswählen, wann Sie die Protokolle abrufen möchten, und diese dann filtern.

Standardmäßig werden alle Protokolle in der Vorschau unten angezeigt. Sie können filtern, um Aufnahmeinformationen aus den Protokollen abzurufen. Wenn Sie Probleme mit Ihren Exporten haben, können Sie die Publishing-Protokolle einsehen. RS232-Aufrufe sind in den API-Protokollen verfügbar. Wenn die Station keine Verbindung zu Ihrem Miris Manager herstellen kann, lesen Sie bitte die Miris Manager-Protokolle.

Um die Protokolle in der Übersicht zu aktualisieren, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Aktualisieren". Verwenden Sie ansonsten die Schaltfläche "Diagnosearchiv herunterladen", um diese Informationen als ZIP-Archiv an unser Support-Team zur Analyse zu senden.

Für erfahrenere Benutzer können einige Befehle im Textmodus ausgeführt werden.

Befehlszeilenschnittstelle (CLI)

Ihre Miris-Station ist außerdem mit Befehlszeilentools ausgestattet, mit denen Sie Tests zur Verbesserung Ihrer Diagnose durchführen können.

Um über das Miris-Webterminal auf diese Befehle zuzugreifen, benötigen Sie das Passwort für das "ubicast"-Konto.

Sie finden es unter "Einstellungen > Konfiguration > Erweiterte Einstellungen > API > Registerkarte Erweiterte Optionen".

Falls Sie es nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an den UbiCast-Support.

Gehen Sie dann zu "Einstellungen > System-Registerkarte > Konsole".

Dies führt Sie zur Shell-Eingabeaufforderung der Station, wo Sie Befehle eingeben können.

Bitte achten Sie genau auf die verwendeten Befehle, da Sie die Textmodus-Schnittstelle verwenden, um direkt mit der Station zu interagieren.

Geräteerkennungsproblem

Um zu überprüfen, ob das System betriebsbereit ist, können Sie diesen Test ausführen, der 1 Minute dauert (ohne auf der Registrierungsseite mit Vorschau zu sein): "mc-diag.py -l -d 60".

Wenn die Tests validiert sind, erhalten Sie dieses Ergebnis, zum Beispiel für eine Miris Box Mini:

Dies bestätigt, dass die HDMI-Video-/Audioaufnahme sowie die Audioaufnahme mit einem 3,5-mm-Klinkenkabel funktionieren.

Hier sind einige häufig auftretende Fehler.

• Möglicherweise stoßen Sie auf diese Meldung, wenn der Stream von Ihrer Netzwerkkamera nicht erkannt wird:

Source error camera: Could not open resource for reading and writing.

Überprüfen Sie zunächst, ob die Netzwerkkabelverbindung zwischen Ihrer Kamera und Ihrem Netzwerk korrekt ist. Sie können dies bestätigen, indem Sie den Ping-Befehl von Ihrer Miris-Station an die IP-Adresse der Kamera verwenden, um sicherzustellen, dass die Kommunikation effektiv ist. Zum Beispiel, wenn Ihre Kamera die IP 192.168.12.11 hat:

Wenn Sie die Kamera anpingen können, aber immer noch die Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte, ob der RTSP-Link für die Kamera korrekt ist. Zur Erinnerung, hier sind einige RTSP-Links verschiedener Hersteller:

• Wenn Sie einen Fehler mit Ihrem HDMI-Gerät haben, führen Sie bitte den im Abschnitt „Geräteerkennungsproblem“ vorgestellten Diagnosetest durch.

• Wenn Ihre Audioquelle für ein USB-Audiogerät nicht erkannt wird, kann diese Meldung erscheinen:

 Audio source not found: alsa-Dante USB I/O Module 001/004 0

Manchmal müssen Sie das richtige USB-Audiogerät erneut in Ihrem Aufnahmeprofil auswählen, da sich die Gerätekennungen während eines Miris-System-Updates geändert haben könnten.

Wenn Sie diese Fehlermeldung trotz der Änderung immer noch erhalten, müssen Sie prüfen, ob es vom System erkannt wird. Bitte verwenden Sie den Befehl "lsusb", um sicherzustellen, dass Ihr USB-Gerät korrekt aufgelistet ist. Zum Beispiel für einen Dante AVIO-Adapter sollten Sie Folgendes erhalten:

• Die Station startet nicht, wenn ein USB-Audiogerät angeschlossen ist

Error : No such partition Error : You need to load the kernel first  Press any key to continue...  Failed to boot both default and fallback entries.  Press any key to continue...

Sie müssen die Unterstützung für Massenspeicher für das USB-Audiogerät deaktivieren.

• Schließlich kann diese Meldung beim Laden Ihres Profils auftreten:

No connected video output detected, disabling video preview

Dies zeigt lediglich an, dass Sie die Videovorschau aktiviert haben, obwohl kein Bildschirm an die Station angeschlossen ist. Um diese Meldung nicht mehr zu erhalten, schließen Sie bitte einen Bildschirm an oder deaktivieren Sie die Option in Ihrem zugehörigen Aufnahmeprofil:

• Hilfe zur Erkennung von Sony-Kameras

Wir haben ein Tool integriert, mit dem Sie Sony-Kameras in Ihrem Netzwerk mit dem Befehl "mc-detect-sony.py" erkennen können. In diesem Beispiel wurde eine Sony SRC-X400 Kamera erkannt:

• Hilfe zur Erkennung von NDI-Streams

Der Befehl "mc-ndi.py" listet die NDI-Quellen auf, die in Ihrem Netzwerk verfügbar sind.

⚠️ Seien Sie vorsichtig mit NDI HX v1 und v2 bei Miris Mini-Stationen: Sie müssen den Alias für das CAM-Netzwerk (192.168.12.10/24) löschen, da der NDI-Stream sonst zwar "entdeckt", aber nicht gelesen wird.

Netzwerkproblem

• Überprüfen Sie die Miris-Netzwerkanforderungen für die UbiCast Cloud

Wenn die Ports offen sind, sollten die Befehle "open" zurückgeben.

• Nudgis Cloud Live

timeout 2 bash -c "</dev/tcp/87.98.155.82/1936 && echo open || echo closed" || echo timeout

• Nudgis Cloud VOD und Fernsteuerung

timeout 2 bash -c "</dev/tcp/87.98.155.82/443 && echo open || echo closed" || echo timeout

• HTTPS-Verbindung zum Miris Manager UbiCast

 timeout 2 bash -c "</dev/tcp/149.202.189.61/443 && echo open || echo closed" || echo timeout

• SSH-Verbindung zum Miris Manager UbiCast

timeout 2 bash -c "</dev/tcp/149.202.189.61/22 && echo open || echo closed" || echo timeout

• Überprüfen Sie den Status der Netzwerkkarte für das LAN

Wenn Sie sich in einem Gigabit-Netzwerk befinden, sollten Sie einen Wert von 1000 erhalten.

cat /sys/class/net/eno1/speed 1000

• Zurücksetzen der LAN-Verbindung auf DHCP

mc-reset.py lan_reset_dhcp

Seit der Miris-Version 3.1.0 werden Fehler und Ausnahmen zur Verbesserung unseres Fehlermanagements und zur statistischen Analyse von einem Drittanbieter namens Sentry (Europa) gesammelt. Sie können dies deaktivieren, indem Sie die Datei "/home/ubicast/mediacoder/enable_monitoring" auf Ihrer Station löschen.

Sie haben es nun geschafft, Informationen über Ihr Problem abzurufen und werden in der Lage sein, es zu lösen oder an das UbiCast-Support-Team weiterzuleiten. Sie können bald wieder mit Ihrer Station arbeiten!

Weiterführend: "Inhalte aufzeichnen" mit Miris Capture !