Bienvenido a este artículo, en el que analizamos las posibilidades disponibles para diagnosticar un problema en su estación. Este artículo está dedicado al administrador de Miris y se dividirá en dos partes: en primer lugar, presentaremos la pestaña de depuración para recuperar información sobre su problema y, en segundo lugar, le mostraremos qué herramientas están disponibles en la línea de comandos para optimizar sus diagnósticos.

Cuando recibe un informe de error en su Miris Manager, la estación enviará una notificación de error en rojo en la pestaña de Mensajes de la estación.

Que no cunda el pánico, lo primero que debe hacer es comprobar que su perfil de grabación esté configurado correctamente. Si es así, es posible que la estación haya experimentado un mal funcionamiento.

Para analizar el problema, puede recuperar un archivo de diagnóstico que le proporcionará información exhaustiva gracias a los registros disponibles en la estación.

TABLA DE CONTENIDO

1/ ARCHIVO DE DIAGNÓSTICO

2/ INTERFAZ DE LÍNEA DE COMANDOS (CLI)

3/ PROBLEMA DE DETECCIÓN DE DISPOSITIVO

4/ PROBLEMA DE RED

Archivo de diagnóstico

El sistema Miris le permite recuperar un archivo de diagnóstico a través de Ajustes > pestaña Depuración > Registros.

En primer lugar, puede elegir cuándo desea recuperar los registros y luego puede filtrarlos.

De forma predeterminada, todos los registros se mostrarán en la vista previa a continuación. Puede filtrar para recuperar información de grabación de los registros. Si tiene algún problema con sus exportaciones, puede consultar los registros de publicación. Las llamadas RS232 estarán disponibles en los registros de la API. Finalmente, si la estación no puede conectarse a su Miris Manager, consulte los registros del Miris Manager.

Para actualizar los registros en la descripción general, haga clic en el botón "Actualizar"; de lo contrario, utilice el botón "Descargar archivo de diagnóstico" para enviar esta información como un archivo ZIP a nuestro equipo de soporte para su análisis.

Para los usuarios más experimentados, algunos comandos se pueden realizar en modo texto.

Interfaz de línea de comandos (CLI)

Su estación Miris también está equipada con herramientas de línea de comandos que le permiten ejecutar pruebas para mejorar sus diagnósticos.

Para acceder a estos comandos a través de la terminal web de Miris, necesitará la contraseña de la cuenta "ubicast".

Puede encontrarla en la pestaña "Ajustes > Configuración > Configuración avanzada > api > Opciones avanzadas".

Si ya no la tiene, comuníquese con el soporte de UbiCast.

Luego vaya a "Ajustes > Pestaña Sistema > Consola".

Esto lo lleva al indicador de shell de la estación, donde puede ingresar comandos.

Preste mucha atención a los comandos que utiliza, ya que está utilizando la interfaz de modo texto para interactuar directamente con la estación.

Problema de detección de dispositivo

Para comprobar que el sistema está operativo, puede ejecutar esta prueba, que tardará 1 minuto (sin estar en la página de registro con una vista previa) “mc-diag.py -l -d 60”.

Si las pruebas se validan, obtendrá este resultado, por ejemplo, para una Miris Box Mini

Esto le permite confirmar que la captura de video/audio HDMI funciona, así como la captura de audio con un cable jack de 3,5 mm.

Aquí hay algunos errores comunes que puede encontrar.

• Es posible que encuentre este mensaje cuando no se detecta la transmisión de su cámara de red:

Source error camera: Could not open resource for reading and writing.

En primer lugar, verifique que la conexión del cable de red entre su cámara y su red sea correcta. Puede confirmar esto usando el comando ping desde su estación Miris hacia la dirección IP de la cámara para garantizar que la comunicación sea efectiva. Por ejemplo, si su cámara está en 192.168.12.11 :

Si logra hacer ping a la cámara, pero sigue recibiendo el mensaje de error, verifique que el enlace RTSP para la cámara sea correcto. Como recordatorio, aquí hay algunos enlaces RTSP de varios fabricantes:

• Si tiene un error con su dispositivo HDMI, ejecute la prueba de diagnóstico presentada en la sección 'Problema de detección de dispositivo'.

• Cuando su fuente de audio no se detecta para un dispositivo de audio USB, puede encontrar este tipo de mensaje:

 Audio source not found: alsa-Dante USB I/O Module 001/004 0

A veces, deberá seleccionar el dispositivo de audio USB correcto nuevamente en su perfil de grabación, porque los identificadores del dispositivo pueden haber cambiado durante una actualización del sistema Miris.

Si sigue recibiendo este mensaje de error a pesar de haber realizado el cambio, deberá verificar si el sistema lo detecta. Utilice el comando "lsusb" para verificar que su dispositivo USB esté listado correctamente. Por ejemplo, para un adaptador Dante AVIO, debería obtener :

• La estación no se iniciará si hay un dispositivo de audio USB conectado

Error : No such partition Error : You need to load the kernel first  Press any key to continue...  Failed to boot both default and fallback entries.  Press any key to continue...

Debe deshabilitar el soporte de almacenamiento masivo para el dispositivo de audio USB.

• Finalmente, es posible que encuentre este mensaje al cargar su perfil:

No connected video output detected, disabling video preview

Esto simplemente indica que ha activado la vista previa de video aunque no hay ninguna pantalla conectada a la estación. Para dejar de recibir este mensaje, conecte una pantalla o desactive la opción en su perfil de grabación asociado:

• Ayuda para la detección de cámaras Sony

Hemos integrado una herramienta que le permite detectar cámaras Sony en su red con el comando “mc-detect-sony.py”. En este ejemplo, se ha detectado una cámara Sony SRC-X400:

• Ayuda para la detección de transmisiones NDI

El comando “mc-ndi.py” enumerará las fuentes NDI disponibles en su red.

⚠️ Tenga cuidado con NDI HX v1 y v2 con estaciones Miris Mini, debe eliminar el alias para la red CAM (192.168.12.10/24) de lo contrario la transmisión NDI será "descubierta" pero no será leída.

Problema de red

• Verifique los requisitos de red de Miris para la nube de UbiCast

Si los puertos están abiertos, los comandos deberían devolver abierto.

• Nudgis Cloud Live

timeout 2 bash -c "</dev/tcp/87.98.155.82/1936 && echo open || echo closed" || echo timeout

• Nudgis Cloud VOD y control remoto

timeout 2 bash -c "</dev/tcp/87.98.155.82/443 && echo open || echo closed" || echo timeout

• Conexión HTTPS a Miris Manager UbiCast

 timeout 2 bash -c "</dev/tcp/149.202.189.61/443 && echo open || echo closed" || echo timeout

• Conexión SSH a Miris Manager UbiCast

timeout 2 bash -c "</dev/tcp/149.202.189.61/22 && echo open || echo closed" || echo timeout

• Verifique el estado de la tarjeta de red para la LAN

Si está en una red gigabit, debería obtener un valor de 1000.

cat /sys/class/net/eno1/speed 1000

• Restablecimiento de la conexión LAN a DHCP

mc-reset.py lan_reset_dhcp

Desde la versión 3.1.0 de Miris, para mejorar nuestra gestión de errores y realizar análisis estadísticos, los errores y excepciones ahora son recopilados por un servicio de terceros llamado Sentry (Europa). Puede deshabilitarlo eliminando el archivo "/home/ubicast/mediacoder/enable_monitoring" en su estación.

¡Ahora ha logrado recuperar información sobre su problema y podrá resolverlo o transmitirlo al equipo de soporte de UbiCast. Pronto podrá volver a usar su estación!

Para continuar : "Grabación de contenido" con Miris Capture !