Bienvenue dans cet article dans lequel nous aborderons les possibilités offertes afin d'effectuer un diagnostic si vous rencontrez un problème sur votre station. Cet article est dédié aux administrateurs Miris et il sera découpé en deux parties : présentation de l'onglet débogage pour récupérer des informations sur votre problème, puis nous vous présenterons quelques outils disponibles en ligne de commande pour optimiser votre diagnostic.
Lorsque vous avez une remontée d'erreur sur votre Miris Manager, la station va envoyer une notification d'erreur en rouge dans l'onglet Message de la station.
Pas de panique, la première chose à faire est de vérifier que votre profil d'enregistrement est correctement configuré. Si c'est bien le cas, il se peut que la station rencontre un dysfonctionnement.
Pour analyser le problème, vous allez pouvoir récupérer une archive de diagnostic qui va vous fournir des informations exhaustives grâce aux logs disponibles sur la station.
SOMMAIRE
2A/ PROBLÈME DE DÉTECTION DES PÉRIPHÉRIQUES
2B/ AIDE DÉTECTION CAMÉRA SONY
Archive de diagnostic
Le système Miris vous permet de récupérer une archive de diagnostic via Paramètres > Onglet Débogage > Journaux.
Tout d'abord, vous pouvez choisir à quelle date vous voulez récupérer les logs, puis vous pourrez les filtrer.
Par défaut, tous les journaux seront affichés dans l'aperçu en dessous. Vous pouvez filtrer pour récupérer des informations sur l'enregistrement grâce aux journaux d'enregistrement. Si vous avez des problèmes lors de vos exports, vous pourrez consulter le log journaux de publication. Les appels RS232 seront disponibles dans les journaux d'API. Enfin, si la station n'arrive pas à se connecter à votre Miris Manager, merci de consulter les logs journaux de Miris Manager.
Afin de mettre à jour les logs dans l'aperçu, merci de cliquer sur le bouton "Rafraîchir", sinon veuillez utiliser le bouton "Télécharger une archive de diagnostics" pour envoyer ces informations sous forme d'archive ZIP à notre équipe Support pour analyse.
Pour les personnes aguerries, il est possible d'effectuer certaines commandes en mode texte.
Ligne de commande
Votre station Miris possède également des outils en ligne de commande qui vont permettre d'effectuer des tests pour enrichir votre diagnostic.
Pour pouvoir accéder à ces commandes via le terminal web Miris, il faudra vous munir du mot de passe du compte "ubicast". Celui-ci est renseigné dans le Miris Manager dans l'onglet Mes mots de passe pour la station.
Il faudra se rendre dans l'onglet "Paramètres > Onglet Système > Terminal"
Vous arrivez sur le prompt du shell de la station dans lequel vous pourrez entrer des commandes.
Merci de faire prêter attention aux commandes utilisées, car vous utilisez l'interface en mode texte qui permet d’interagir directement avec la station.
Problème de détection de périphériques
Pour vérifier que le système est opérationnel, vous pouvez lancer ce test qui va durer 1 minute (sans être sur la page d'enregistrement avec une prévisualisation) "mc-diag.py -l -d 60"
Si les tests sont validés, vous obtiendrez ce résultat, par exemple pour une Miris Box Mini
Aide détection caméra Sony
Nous avons intégré un outil qui va vous permettre de détecter vos caméras Sony sur votre réseau avec la commande "mc-detect-sony.py". Dans cet exemple, une caméra Sony SRC-X400 a été détectée :
Aide détection flux NDI
La commande "mc-ndi.py" vous listera les sources NDI disponibles sur votre réseau.
Vous avez ainsi réussi à récupérer des informations sur votre problème, et vous allez pouvoir solutionner le problème, ou les communiquer à l'équipe support d'UbiCast. Il sera vite possible de reprendre l'utilisation de votre station !
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